Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment effectuer un retour
Contactez-nous à miloukapets@gmail.com ou via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse et les modalités de retour.

État du produit retourné
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire communiquée au moment de votre demande.

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à miloukapets@gmail.com : nous vous proposerons un échange ou un remboursement, frais de retour pris en charge par Milouka.